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POLÍTICA DE ENTREGA

Para verificar o andamento do seu pedido, basta clicar no link “Meus Pedidos” e se logar, colocando seu e-mail e sua senha. Nesta página, você recebe um status sobre o andamento da sua entrega.  Além disso, enviamos periodicamente e-mails com estas informações.


Você deve se certificar que haverá uma pessoa responsável no local da entrega, durante o prazo informado, para receber os produtos. Caso não haja alguém para o recebimento, a Casa Santa Luzia entra em contato para agendar uma nova data, porém o prazo original pode ser alterado e também pode haver uma taxa de reenvio.


A Casa Santa Luzia atende os estados das regiões Sul e Sudeste e as entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, de 8h às 18h. Para São Paulo capital, pode ser avaliada a possibilidade de entregas aos sábados.


Caso os pedidos apresentem ausência de dados que não permitam finalizar o processo de compra, a Casa Santa Luzia entra em contato pelo e-mail ou pela Central de Atendimento para garantir a finalização do processo.


Se após três tentativas de contato os dados continuarem insuficientes para a efetivação da compra, o pedido é cancelado. Este procedimento será informado via e-mail ou Central de Atendimento.


Para sua total segurança, as entregas em condomínios são realizadas na portaria.


Caso compre algum item para presentear alguém, não se preocupe! O presenteado receberá uma nota fiscal sem valor. Além disso, você pode escrever um cartão para ser enviado junto com o presente.


Os Correios não efetuam entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Nesses casos, o cliente recebe um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência mais próxima. Os itens ficam disponíveis por um prazo de sete dias corridos. Após o período mencionado, os objetos não procurados são devolvidos aos remetentes.


Frete:            
O valor a ser pago pelo frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Este cálculo é informado durante o processo de compra.


Venda:

As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no dia da compra.


Os preços, ofertas e condições são os mesmos praticados na loja física da Casa Santa Luzia, podendo sofrer alterações devido a promoções e ações exclusivas do site.


Para oferecer o melhor atendimento aos clientes, pela loja virtual, não é possível realizar compras por atacado. Por isso, o limite é de 80 unidades em itens selecionados.

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